Retouren & Rückgabe

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte per E-Mail eindeutig über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen:

DogMomLife
E-Mail: dogmomlife.de@gmail.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Weitere Vorgehensweise

Bitte senden Sie die Ware nicht unaufgefordert an den Absender des Pakets oder an eine andere Adresse zurück.

Kontaktieren Sie uns zuerst unter dogmomlife.de@gmail.com und geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an. Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen anschließend die weitere Vorgehensweise sowie – falls eine Rücksendung erforderlich ist – die dafür vorgesehene Rücksendeadresse mit.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei der mitgeteilten Rücksendeadresse eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Gebühren.

Kosten und Zustand der Ware

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bei einer mangelfreien Ware ausüben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten einer erforderlichen Rücksendung.

Sie müssen für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, schreiben Sie uns bitte an dogmomlife.de@gmail.com.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung mit. Nach Prüfung des Falls informieren wir Sie über die passende Lösung. Bei einer berechtigten Reklamation entstehen Ihnen keine Rücksendekosten.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie den folgenden Text ausfüllen und per E-Mail an dogmomlife.de@gmail.com senden:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Bestellnummer:

Bestellt am/erhalten am:

Name der Kundin/des Kunden:

Anschrift der Kundin/des Kunden:

Datum: